Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt geliefert wurde?

Bitte überprüfen Sie die Ware bei der Lieferung genau. Offensichtliche Schäden an der Verpackung sollten Sie direkt dem Zusteller melden und schriftlich festhalten. Informieren Sie uns bitte schnellstmöglich über eventuelle Transportschäden.

Für Schäden, die erst nach dem Auspacken sichtbar werden, kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wie sicher ist meine Zahlung?

Ihre Zahlung ist absolut sicher. Wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungssysteme, um alle Transaktionen zu schützen. Sie können aus verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden wählen, darunter Visa, Mastercard, Klarna, PayPal und Banküberweisung, je nach Ihren Vorlieben. Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen, und wir gewährleisten, dass alle Ihre Daten vertraulich behandelt werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten werden im Shop, je nach Umfang und Hersteller, individuell berechnet. Die genauen Versandkosten für Ihre ausgewählten Produkte, können Sie auf der Warenkorb-Seite ersehen.

Werde ich vor der Lieferung benachrichtigt?

Als registrierter Kunde können Sie zu jeder Zeit Ihren Bestellstatus in Ihrem Kundenkonto im Bereich „MEINE BESTELLUNGEN“ abfragen. So können Sie schnell herausfinden, ob eine Bestellung bereits zu Ihnen untewegs ist. Sobald Ihre Bestellung den Status „VERSENDET“ erreicht hat, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per Email, in der Sie die Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung finden. Dort können Sie jederzeit den Verlauf Ihrer Lieferung nachvollziehen.

Vereinzelt bieten unsere Logistik-Partner diesen Service nicht an. Wenn das der Fall ist, kann Ihnen gerne unser Kundenservice weiterhelfen.

Wie lange ist die Lieferzeit?

  • Produkte auf Lager: Versand innerhalb von 14 Tagen.
  • Produkte nach Bestellung gefertigt: Produktion dauert 5-7 Wochen, danach erfolgt der Versand.

Alle Versanddetails finden Sie auf der Produktseite Ihres Artikels.

Wer stellt die Heizkörper von UGO Design her?

Alle Heizkörper werden von AntraxIT, einem führenden Hersteller von Design-Heizkörpern, produziert.

Wie wähle ich den richtigen Heizkörper für meinen Raum aus?

Sie können uns jederzeit für eine persönliche Beratung kontaktieren. Klicken Sie einfach auf den folgenden Link, um uns zu erreichen: Kontaktieren Sie uns.